Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vinvn

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa Công ty vận hành vinvn ("chúng tôi", "vinvn") và bạn ("người dùng", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua tên miền vinvn.biz và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vinvn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác được đăng tải trên nền tảng.

Các Định Nghĩa Chính

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình và hệ thống kỹ thuật do vinvn vận hành.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến như casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, game bài và xổ số.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng vinvn.
• "Số dư" là tổng số tiền thực (VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện thông qua nền tảng.

Điều Kiện Tư Cách Thành Viên

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vinvn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cờ bạc, cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vinvn trong vòng quan hệ cấm theo nội quy nội bộ.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; sẵn sàng cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Chưa từng bị vinvn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì lý do vi phạm điều khoản.

vinvn có quyền từ chối đăng ký, tạm dừng hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng hoặc ngừng đáp ứng các điều kiện trên, mà không cần giải thích thêm nếu vấn đề liên quan đến tuổi tác, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống vinvn, bao gồm cả website và ứng dụng di động. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ (khớp với giấy tờ tùy thân), ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại di động. Thông tin này được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền theo quy định.

Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vinvn.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• vinvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

vinvn có thể yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc không cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm dừng giao dịch hoặc đóng tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng vinvn được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi.

Nạp Tiền

• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào từng phương thức và cấp độ tài khoản.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Nghiêm cấm sử dụng thẻ hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền vào tài khoản vinvn của bạn.

Rút Tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Hạn mức tối đa hàng ngày được quy định theo từng cấp độ thành viên.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 3 đến 60 phút tùy thuộc vào phương thức và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản vinvn.
• vinvn có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không đủ điều kiện để rút.

Quy Định Về Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng vinvn phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được quy định cho từng danh mục trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự làm quen với luật chơi và quy tắc đặt cược trước khi tham gia.

Nguyên Tắc Chung

• Mọi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là không thể hủy dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà phát trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong khi trò chơi đang diễn ra, vinvn có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và máy chơi. Người chơi cần kiểm tra trước khi đặt cược.

Cá Cược Thể Thao

Đối với các sự kiện cá cược thể thao (bao gồm V-League, Champions League và các giải đấu quốc tế), vinvn sử dụng tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực. Vinvn có quyền đình chỉ chấp nhận cược, điều chỉnh tỷ lệ kèo hoặc hủy kèo nếu phát hiện bất thường hoặc thay đổi đáng kể từ phía nhà tổ chức sự kiện.

Sự Cố & Tranh Chấp Kết Quả

Nếu người chơi cho rằng kết quả một vòng chơi hoặc một kèo cược là không chính xác, phải thông báo cho đội ngũ hỗ trợ vinvn trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Các khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Khuyến Mãi & Thưởng

vinvn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người chơi có nghĩa vụ đọc và tuân thủ đầy đủ.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) là số lần tiền thưởng cần được đặt cược trước khi có thể chuyển thành tiền thực và rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ email và số điện thoại chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.
• vinvn có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được người chơi kích hoạt hợp lệ.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bao gồm đặt cược đối lập, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc các chiến thuật trục lợi hệ thống) sẽ dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng và dịch vụ của vinvn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng thay vì thao tác thủ công của người dùng thực.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng VPN, địa chỉ IP giả hoặc thông tin cá nhân của người khác.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn để thực hiện giao dịch.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo để trục lợi một cách không công bằng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của vinvn.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vinvn – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản độc quyền của vinvn hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp pháp từ các bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng vinvn cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vinvn.
• Người dùng được cấp phép có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân và phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ tại Việt Nam.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vinvn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất về tiền thực từ kết quả cược thua hoặc quyết định đặt cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất dữ liệu hoặc truy cập trái phép do lỗ hổng bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: để lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn).
• Thiệt hại phát sinh từ hành vi của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.
• Thay đổi tỷ giá, chính sách ngân hàng hoặc quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của vinvn.

Dịch vụ của vinvn được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "khi có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Chơi Có Trách Nhiệm

vinvn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc và cá cược nên được xem là hình thức giải trí thuần túy, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người chơi có thể chủ động yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Liên hệ [email protected] để kích hoạt.
• Dịch vụ vinvn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập để bảo vệ trẻ em.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc gửi email cho đội ngũ hỗ trợ vinvn để được tư vấn.

Chấm Dứt Tài Khoản

vinvn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ theo cách có thể gây hại đến an toàn, danh tiếng hoặc lợi ích hợp pháp của vinvn.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc sau khi xác minh xong.

Thay Đổi Điều Khoản

vinvn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản & Điều kiện của nền tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo sau khi điều khoản được cập nhật.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vinvn, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

• Người chơi cần gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết về tranh chấp.
• Đội ngũ vinvn cam kết phản hồi và bắt đầu xem xét khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
• Thời gian giải quyết tranh chấp thông thường là 7 đến 14 ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của vụ việc.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vinvn qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể.